每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。今年是第40个消费者权益日，今年的315晚会主题是“公平守正、安心消费” 继续关注消费领域的违法侵权现象，倡导用诚信之力，筑牢消费之基，共同创造美好生活。

在今年的315晚会中，曝光了直播打赏骗局，翡翠直播的江湖骗术，被操纵的口碑，免费WiFi藏着什么样的陷阱，“土坑”酸菜，变味的粉条，软件下载被强制“搭车”等10类问题。

1、女主播背后的秘密

直播领域乱象，男运营冒充女主播诱骗用户打赏，聚享互娱传媒公司、亿泰传媒公司、华亿播商公司被点名。晚会指出，哈尔滨的聚享互娱公司，有2000多间直播间，拥有3000多名签约艺人，号称全国十强直播公司。这家公司在招聘娱乐主播的同时也在招聘直播运营，直播运营负责辅助艺人直播工作，一对一带艺，基本月收入1到2万。

2、翡翠直播的江湖骗术

玉石产业带直播乱象，主播编造工厂资深从业者身份，产品以次充好，MCN公司直言主播就是比拼演技。产品价格随意虚高标价、隐瞒产地，副播“工厂主”用计算器算价格的形式向主播展示真实价格，造成大幅降价的假象。

3、被操纵的口碑

一些看似可以信赖的口碑信息，其实是由一些口碑营销公司优化处理过的。例如问答平台，口碑营销公司可以直接设定好问题和回答，这种自问自答是口碑公司重要的营销手段。

口碑公司还会自己养一批水军，冒充素人对发布信息进行点赞，评论等处理，部分口碑公司还可以做负面文章的直接删除处理，收费可以从几千元达到几十万元。

4、免费WiFi藏着什么样的陷阱

免费WiFi不但连不上反而会自动将广告应用程序自动安装到手机里。这些应用程序会自动弹出很多广告造成手机卡顿等，大多存在自启动功能。

测试人员调出管理页面发现WiFi助手等相关软件有自启动程序，即使用户从后台关掉应用程序，也可以通过自启动功能重新在后台运行，不断收集用户信息，推送广告。

5、“土坑”酸菜

“插旗菜业”是湖南省华容县较大的蔬菜再加工企业，为多家知名企业代加工酸菜制品，也为一些方便面企业代加工老坛酸菜包，号称老坛工艺，足时发酵。在“插旗菜业”清工作间一袋一袋原料随意堆放在地上。

 酸菜腌制过程更是触目惊心：酸菜收割后并不清洗，有些甚至带着枯萎发黄的叶子，盖上土薄膜在地头的土坑内直接腌制，工人或穿着拖鞋或光着脚在酸菜上踩来踩去，有的甚至一边抽烟一边干活，抽完的烟头直接扔到酸菜上。

同样酸菜加工过程亦是如此：腌制完的酸菜被输送到下一道工序进行清洗，但清洗只是水里过一下直接装入包装袋加防腐剂封袋。由于酸菜腌制时间短，包装好后一两个月就会发黑变烂，加工过程中有时候会超标添加防腐剂，但经营者表示对防腐剂的使用早已得心应手，不怕被查。

6、变味的粉条

禹州是国家比较大的粉条生产场地，但是走进工厂，发现粉条都随意地摆放在地上。记者走访了粉条生产工厂，工厂里机器很脏，工人们带着塑料袋工作。生产粉条的原料写着是木薯粉，在生产过程中会增加15%的玉米淀粉，这种由木薯和玉米淀粉生产的粉条最终却被打上了红薯粉条的标识。在生产过程中使用木薯粉替代红薯粉是厂家常用的一种替代方法，而木薯价格远低于红薯。

7、软件下载被强制“搭车

我们使用电脑时莫名其妙会弹出一系列的广告，还有很多不需要的软件被塞进电脑。

调查发现，当用户下载所需软件后，网络公司会根据用户的习惯进行捆绑安装下载，设置陷阱，即使用户全部关闭后，还会设置“静默”安装，随时随地安装到电脑内部，不定时推出弹窗广告骚扰用户。

8、外呼系统服务公司等非法获得用户信息

消费者用手机浏览了某些网站，并没有留下电话，但是却会被留下相关的联系方式。提供外呼系统服务的公司可以提供电话营销服务，电话拨通后谎称知道您曾经关注某类产品，事实是随机打出，并没有拿到你的相关信息，公司陌生电话拨出占比达到80%以上，业内称为“陌拜”。

用户的投诉和监管业内是有规避方法的，公司每次拨打的电话号码显示的是不同的。这种专门提供外呼系统的公司之外，还有专门提供大数据的公司，公司可以根据用户浏览网页的痕迹或者电话上网留下的网络痕迹获得你的电话号码，最后提供给电话营销公司。买卖电话号码的行为是违法的，但是这些公司还是会通过虚拟货币等方式在线进行交易。

9、儿童智能手表成为偷窥眼睛

针对一款具有10万+的销售记录的儿童智能手表，购买一只交给小朋友佩戴，通过抽奖等伪装二维码将恶意程序轻松植入手表，后台可以实时定位、多次采集位置信息。孩子每次抽奖恶意程序就自动把手表里的重要信息如位置、通讯录、通话记录打包实时发送出去。玩完抽奖游戏孩子下楼玩耍，仍然可以实时定位孩子，轻松圈定孩子的活动范围，孩子的一举一动随时被掌握。

使用低版本操作系统的儿童手表，安装程序后，无需用户授权，便可以获取用户麦克风、位置等信息，即使版本较高，用户拒绝授权后，则马上闪退，消费者只能妥协把权限给出去，一旦用户把权限交出去，手表里的信息也就交出去了，孩子的地理位置、图片视频、通话录音等隐私将会被收集，孩子的安全隐患可想而知。智能终端的个人信息保护成为一个重灾区。

10、失速的电动自行车

近几年电动自行车速度过快引发的安全事故频繁发生，国家早有规定，电动自行车的限制速度为25km/h。但是从电动自行车门店得知，销售门店在销售之后，可以通过解码器更改电动自行车的限制速度，可以达到35-40km/h。

此类操作方式门店早已轻车熟路，解码提高速度之后，但是显示盘上仍只显示最高车速25km/h，这样可以有效规避交警检查。部分电动自行车生产厂家在生产过程中就会设置程序，把仪表改成最高速度只显示25km/h，警报器报警也会被解除。

为什么会有315晚会？

315晚会的由来还得从我国第一部保护消费者合法权益的地方法规说起。1987年2月28日福建省消委会投诉部主任段建平收到樟岚村腌制不卫生大头菜的举报。随后，福建省消协就联系相关人员来到了樟岚村，看到田地里有农民将原来公社用来收集肥料的化粪池腌制大头菜，粪便、卫生纸参杂其间。一时间，案件震动全国。

福建省人大相关人员认为应对这起恶性案件采取司法手段，严肃追究法律责任。然而，却因为没有相关的法律法规依据，只能对违法者处以2000元罚款，消费者还无法向生产者索赔。在这种背景下，福建省消委会受福建省人大委托开始起草《福建省保护消费者合法权益条例》，经过反复讨论，1987年9月4日，福建省六届人大常委会正式通过了《福建省保护消费者合法权益条例》，同年12月1日起条例正式实施，这是我国第一部保护消费者合法权益的地方法规。《福建省保护消费者合法权益条例》颁布后反响强烈，全国28个省、自治区和直辖市都先后制定了保护消费者权益条例。随后国家开始对保护消费者合法权益越来越重视。

1992年，在七届全国人大五次会议上，近600名代表递交20多份议案，要求尽快制定专门法规保护消费者利益。全国人大对代表的提案非常重视，指派法制工作委员会副秘书长王著谦具体参加法案的起草工作。1993年10月31日，《中华人民共和国消费者权益保护法》由第八届全国人大常委会第四次会议全票审议通过，予以公布。       

1991年3月15日，中央电视台、中国消费者报社、中华工商时报社与中国消费者协会联合举办了国际消费者权益日“消费者之友专题晚会”，拉开了中央电视台”3·15晚会”的序幕。随后，315晚会越来越受重视，为了维护消费者权益，宣传《消费者权益保护法》，打击不法企业。1992年开始，政府相关部门和国家监察部参与进来，“315”晚会的举办已由群众的行为转变成了政府的行为。

事实上，在中国的电视荧屏上，315晚会一直是一个独特的存在。在每年315前的一周，大家都会激烈讨论并期盼，哪家企业、哪个品牌会登上315晚会的舞台，315当天又会失落于那些万恶的企业为何没有被点名，315后又开始期待下一个315。这一切都是源于中国消费市场太庞大，消费者在生活中踩过的坑太多，而维权的渠道又实在太少。而315晚会因为是国家级消费维权类节目，关注层次高，点名后行政机关处理速度快，让人感觉大快人心。

然而一场315晚会，只能解决少数问题，治标不治本。真正要让消费市场平稳和谐还需要监管部门加强监管力度、消费者提高维权意识、商家自律。